Politique de retour
Chez Déstocke Charleroi, votre satisfaction est notre priorité. Si un outil ne répond pas à vos attentes, nous sommes là pour vous guider à travers notre processus de retour et d'échange, simple et transparent. Découvrez les étapes, conditions et exceptions pour un traitement rapide de votre demande.
Conditions de retour et d'échange
Si l'outil est endommagé à la réception, un échange est possible dans un délai maximum de 3 jours après l'achat. Pour être éligible à un échange, l'outil doit être dans son état d'origine, complet avec tous ses accessoires et son emballage.
Situations non éligibles au retour ou à l'échange
Un retour ou un échange ne sera pas possible dans les cas suivants : l'outil a été mal utilisé, mal monté, un mauvais carburant a été utilisé, ou si le délai de 3 jours est dépassé. Nous vous invitons à bien vérifier l'état de l'outil dès sa réception.
Frais de retour et modalités de remboursement
Les frais de retour sont à la charge du client. Cependant, si la machine ne fonctionne pas en raison d'un défaut avéré, le client peut demander un remboursement. Le remboursement sera traité une fois l'outil retourné et inspecté par nos services.